De gelukswinkel
De gelukswinkel is een boek dat ik recent heb gelezen. Dit is een ‘oud boek’ uit 2006, maar de inhoud is nog steeds actueel en kan ik jou ook aanraden.
Dit boek gaat over het binden en boeien van klanten; ga je sturen op relaties of sturen op transacties, want dat maakt de sleutel tot succes.
Uiteraard bepaalt dit de keuze over hoe jij jouw bedrijf in de markt positioneert en mocht je personeel hebben, dan bepaalt het ook hoe jouw personeel met klanten omgaat.
